La incorporación de nuevas tecnologías ha permitido que muchos servicios de transporte en Venezuela optimicen su estructura para aumentar las ventas. Con este objetivo, la empresa Busi presentó formalmente en marzo de 2025 su propuesta para que los usuarios puedan reservar o adquirir boletos de forma digital.
Busi es una plataforma que centraliza la oferta de pasajes de autobús disponibles en los principales terminales del país. A través de su aplicación móvil o sitio web, los usuarios pueden planificar y gestionar viajes de rutas largas, lo que elimina la necesidad de reservar boletos en taquilla.
La iniciativa fue lanzada como un plan piloto en 2024 y tiene alianzas con al menos 16 líneas de transporte terrestre. Saidmar Contreras, fundadora y directora ejecutiva de Busi, explicó para El Diario que la app opera con un modelo de negocio en el cual se cobra una comisión a las empresas de transporte para generar ingresos. Este porcentaje se aplica por los servicios que ofrece Busi a través de su plataforma online para optimizar la compra de los pasajes.
“Nuestra propuesta es que las personas puedan planificar un viaje en un solo lugar sin necesidad de acudir con muchas horas de antelación a los terminales. La persona solo debe reservar y presentar un código QR en la taquilla para abordar la unidad de transporte”, dijo Contreras.
La aplicación también busca evitar que los usuarios paguen pasajes con sobreprecios a revendedores. Al permitir la compra directa desde el celular, la persona evita posibles intermediarios.
Actualmente, Busi opera principalmente con rutas largas hacia ciudades como: San Cristóbal, Mérida, Puerto La Cruz, entre otras. La plataforma, que tiene una alianza estratégica con Ridery, ya ha sido utilizada por alrededor de 5.000 usuarios y sus tarifas varían entre 25, 35 y 45 dólares, dependiendo del destino. En El Diario te explicamos cómo funciona:
¿Cuáles son los pasos para utilizar Busi?
1. La aplicación está disponible en Play Store y en App Store. La persona debe completar el registro y verificar su usuario para poder acceder al servicio.
2. Para reservar o comprar un boleto, el usuario selecciona la ciudad de salida, y el destino, la fecha y la cantidad de pasajeros. Los tickets se clasifican en adultos, niños o personas de la tercera edad.
3. La aplicación mostrará las líneas de transporte que tienen disponibilidad de la ruta y sus precios, por lo que el usuario puede comparar las tarifas y conocer detalles sobre si el viaje sale desde un terminal público o privado, además de las condiciones de la unidad de transporte.
4. El siguiente paso es proceder con el pago, el cual se realiza a través de un pago móvil. Los usuarios pueden reservar un viaje con hasta 60 días de antelación, pero el pago debe hacerse 48 horas antes del traslado. Una vez que se hace el abono, se genera un código QR que debe presentarse en taquilla el día del viaje.
El único requisito que exige Busi es que el usuario llegue al terminal una hora antes de la salida para que el personal de taquilla verifique los detalles de la reserva. Igualmente, existe la posibilidad de que las personas puedan gestionar la compra de un pasaje a través de WhatsApp.
Los objetivos de Busi en el ecosistema de startups de transporte en Venezuela
Busi busca organizar y optimizar el mercado de la compra de pasajes de transporte extraurbano para rutas largas. La plataforma no está disponible para trayectos desde Caracas hacia Valencia o Maracay, donde el servicio funciona de manera informal y no requiere reservas, ya que los pasajeros abordan las unidades de transporte a medida que llegan al terminal.
La compañía opera de acuerdo con las rutas establecidas por el Instituto Nacional de Tránsito Terrestre (INTT), por lo que la disponibilidad de sus servicios depende de la clasificación que este organismo haga entre rutas cortas y largas.
Busi actualmente está trabajando en la implementación de un método offline (que no requiere de conexión a Internet) para garantizar que las operaciones continúen sin interrupciones.
Por otra parte, en cuanto a sus objetivos a largo plazo, sus fundadores quieren implementar más facilidades al servicio como, por ejemplo, que los usuarios puedan escoger el asiento donde desean viajar o que puedan gestionar la compra de boletos de avión desde la aplicación.
Otro de los objetivos de Busi es ofrecer una aplicación que permita gestionar boletos de transporte de manera sencilla y accesible para impulsar el turismo terrestre. La plataforma tiene alianza con ESTEI, la aplicación de hospedajes en Venezuela. Saidmar Contreras, CEO de Busi, explicó que la iniciativa quiere impulsar el turismo de bajo costo debido a que, en la actualidad, solo el 10 % de los usuarios que viajan por vía terrestre lo hacen para vacacionar.
“Alrededor del 60 % de las personas que viajan en Venezuela lo hacen por comercio o por motivos laborales, mientras que el otro 30 % hace traslados por motivos familiares. Nosotros queremos cambiar eso y promover un turismo accesible”, indicó Contreras.
De esta manera, Busi no pretende competir con los servicios interurbanos existentes, sino atender la demanda de viajes largos. Su propuesta se enfoca en optimizar la planificación, ampliar la oferta de pasajes y ofrecer una alternativa eficiente para quienes eligen este medio de transporte.
La entrada Cómo funciona Busi: la app para comprar pasajes de autobús de forma digital en Venezuela se publicó primero en El Diario.
